よくある質問

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よくある質問

お客様からよく寄せられるご質問への回答集です。
問題が解決しなかった場合は、こちらからご質問ください。
なお、重複するご質問に関しましては、ご回答を差し上げないケースがございますので、あらかじめご了承ください。

 

 

 

配送、送料に関する質問

 

 

 

ご注文に関する質問

 

 

 

お支払いに関する質問

 

 

 

配送後の商品に関する質問

 

 

 

商品についての質問

 

 

 

その他の質問

 

 

 

お届け日を指定しないと商品はどれくらいに届きますか?

配送先により異なりますが、配送日の指定が無い場合はご注文から1〜6日程でお届け出来るかと思います。
また商品により多少納期が変わりますので、それぞれの商品ページに参考までの納期を記載しております。
そちらにてご確認をお願い致します。
また、在庫はグループ店舗と連動しておりますので、ご注文を頂いた後に欠品中である場合も御座います。
欠品中の場合はメールにてご連絡を差し上げますので、ご注文後は必ずメールのご確認をお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいます様、お願い申し上げます。

配送業者は選べますか?

配送業者はお選びいただけません。基本的には佐川急便にてお送りさせて頂きます。

直接取りに行ってもいいですか?

誠に申し訳ございませんが、当店は通販販売専門店となりますので、ご来店いただいて商品をご覧になっていただいたり、ご購入はできません。
当店にはショールームやディスプレイがなく、事務所となっています。
実店舗経費を使わないことで 商品のお値段を格安にすることが可能となっております。
何卒ご了承くださいませ。

送料はいくらですか?

トップページや商品ページの下部にも記載がございますが、地域により異なります。
・本州、四国、九州・・・600円
・北海道・・・900円
・沖縄、離島・・・1800円

また、7,500円以上ご購入頂きますと、送料は無料とさせて頂いております。

他の家にプレゼントとして届けたいのですがお願いできますか?

ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合でしても、ご注文は可能でございます。
ラッピングや熨斗をご希望の場合は、ご注文時に選択肢がございますので、ご選択下さいませ。
また、ご注文時に納品書は「贈答用」という選択肢がございます。
そちらをご選択頂きますと、納品書に金額は記載致しませんのでご安心くださいませ。
また、納品書不要をご選択頂きました場合は、納品書は同梱致しません。
納品書不要をご選択頂いた場合にご注文者様とお届け先が異なる場合は、
配達伝票に店舗情報は記載せず、ご注文者様の情報を記載させて頂きます。
その他納品書についてご要望がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

パソコンからではなくても注文できますか?

お電話、FAX、メールにてご注文を承っております。
FAXの方は当店のトップページの右側にFAX注文用紙をご用意しておりますので、そちらを印刷してご記入をお願い致します。
メールやお電話にてご注文いただく場合は、商品の商品番号、商品名、数量、お届け先(郵便番号・ご住所・電話番号・お名前)をご連絡くださいませ。

ラッピングや熨斗は対応出来ますか?

専用の包装紙をご用意しております。
ご贈答の用途目的に合わせてお熨斗(のし)も用途目的に合わせて、各種ご用意しております。
※簡易包装になりますので、化粧箱等ご希望場合はご連絡くださいませ。(別途料金)
※通常複数の商品をご購入頂いた場合、無料のし・包装は、まとめて1つの簡易包装となります。別々をご希望の場合はご注文時にご記入下さいませ。(別途料金)
※大きい物等はご対応できない場合が御座います。


また、ご注文者様とは別の配送先へプレゼント送付をご希望の場合は、ご注文時に納品書は「贈答用」をご選択下さいませ。
商品代金の表記の無い納品書をお送りさせて頂きます。
引き出物
ギフト包装、熨斗について詳しくはこちらからご覧下さいませ

領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行を承っております。ご注文時備考欄に、お宛名、但し書きをご記入くださいませ。
商品と同梱してお送りさせて頂きます。
また、ご注文者様のご住所へ送付希望の場合は、別途送料80円ご請求させて頂きます。
備考欄にその旨をご記入くださいませ。

取扱い商品はサイト掲載商品のみですか?

当通販サイトに掲載していない商品も多数ございます。
ご希望・お探しの商品などございましたらこちらからお気軽にお問合せください。
また、新製品・未掲載商品につきましては順次掲載をする予定です。

カタログを送ってもらえますか?

申し訳御座いませんが、当店ではカタログのご用意が御座いません。
商品はホームページからご確認をお願い致します。

オリジナル商品は作成可能ですか?

商品の名入れや色の変更が可能な商品もございます。
数量や商品によりご対応が難しい物もございますが、 お気軽にご相談くださいませ。

焼き物の鑑定、買い取りなどはしてもらえますか?

当店では古物の鑑定、買い取りはいたしておりません。ご了承くださいませ。

以前販売されていた商品なのにサイトに掲載がないのは何故ですか?

長期間在庫が無く、製作の予定もない商品については当通販サイトに掲載をしてない場合もございます。

支払方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード、代金引換(手数料324円)、銀行振込(前払い・振込手数料お客様負担)、コンビニ・銀行ATM・ネットバンク決済(前払い・手数料324円)からご選択頂きます。
※クレジットカードはインターネットからご注文頂く場合のみご利用いただけます。

代金引換とはどのようなシステムですか?

代金お支払い前に商品を発送させていただきまして、商品到着時に商品代金をお支払いいただくシステムでございます。
代金引換の場合手数料が324円かかりますので、商品到着時にお支払いいただく金額は
商品代金+手数料+送料の合計金額となります。

返品は可能ですか?

お届けした商品にご満足いただけない場合は、商品到着から8日以内にご連絡下さいませ。
銀行振り込みにて商品代金のみのご返金となります。
※商品到着後8日以上過ぎた商品は原則お受けできません。
※ご使用になられた商品、及びその形跡が見受けられる場合はお受けできません。

到着した商品が割れている場合はどうしたら良いですか?

当店では厳重に梱包をして、お客様の元へ商品をお届けしておりますが、
万が一配送中に商品が破損しておりました場合は、到着から8日以内にご連絡をお願い致します。
早急に代替品をお送りさせて頂きます。
※破損品と代替品との交換になりますので、破損品は破棄されない様にお願い致します。
破損品は大変危険ですので、お取り扱いには十分ご注意くださいませ。

扱っている焼き物の種類は何がありますか?

美濃焼・信楽焼・有田焼・萬古焼・常滑焼・瀬戸焼 等、全国の焼き物を扱っております。

陶器と磁器はどう違うのですか?

器は、陶器よりガラス質を多く含みます。
陶器はごくわずかにですが水分を吸い込み、磁器はまったく吸水性がありません。
磁器のほうが100度くらい焼成温度が高く、陶器は主成分が粘土、磁器は主成分が陶石(とうせき)という石の粉末です。
フチを指ではじいてみると、陶器は鈍い音がしますが、磁器はピンピンと金属製の高い音がします。

陶器や磁器に食洗機や電子レンジを使用しても大丈夫ですか?

磁器は、陶器より強度があり、水分も含みませんので電子レンジや食洗機に使用しても問題ございません。
陶器は磁器よりは脆く、水分も含みますので電子レンジや食洗機を使ったからといってすぐに割れるということはございませんが、あまり使用しないほうが良いでしょう。
また、陶器・磁器どちらも金や銀の模様、貫入(ひび割れ風の模様)があるものは 絶対に電子レンジや食洗機を使用しないでください。破損、変異の可能性がございます。

器・食器の扱い方について教えてください。

器・食器の扱い方はこちらをご覧下さいませ。

招き猫ついて教えてください。

さまざまな御利益がある日本独特の縁起物のひとつ招き猫は古くから愛されてきました。
また、招き猫は素地傷と呼ばれる色付け前の傷や、表面のザラツキ、塗料垂れ等が見られますが、これは製品不良ではありません。予めご了承くださいませ。

右手を上げている猫は金運招きます。
左手を上げている猫は人・客を招きます。
白招き猫 : 福を招く
黒招き猫 : 魔除け・厄除け
赤招き猫 : 病除け・魔避け・無病息災
金招き猫 : 金運を招く
銀招き猫 : 長寿・繁栄を招く
三毛招き猫 : 幸運を招く
ピンク招き猫 : 恋を招く
青招き猫 : 学業の向上
緑招き猫 : 安全
黄招き猫 : 縁結び

七福神ついて教えてください。

恵比寿:商売繁盛の神
大黒天:豊作の神様
弁才天:学問と財福の神様
毘沙門天:勝負事の神様
布袋和尚:開運・良縁・子宝の神様
福禄寿:福徳・長寿の神様
寿老人:長寿と幸福の神様

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